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Perché le persone acquistano un milkshake?
Qualche giorno fa stavo seguendo un keynote di Clayton Christensen, imprenditore, professore alla Harvard Business School e autore di diversi libri.
Mi ha ispirato un suo racconto sul processo che ha seguito per aiutare McDonald’s a migliorare le vendite dei suoi prodotti.
Vediamo com'è andata.
Il problema
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